📜 سياسة الخدمات
نلتزم في ترانسر بتقديم خدمات نقل العفش بأعلى معايير الجودة والمصداقية، لضمان راحة العميل وثقته في كل خطوة.
🔹 أولاً: الجودة والمسؤولية
نضمن تنفيذ جميع عمليات نقل العفش وتغليف الأثاث والفك والتركيب بأيدٍ مدرّبة وباستخدام مواد ومعدات معتمدة تضمن سلامة الممتلكات طوال مراحل النقل.
🔹 ثانيًا: المواعيد والالتزام
نلتزم بالمواعيد المحددة للعميل في كل من الاستلام والتسليم، ونحرص على التنسيق المسبق لتجنّب أي تأخير أو إزعاج. الشفافية في الجدول الزمني هي جزء من خدمتنا.
🔹 ثالثًا: الخصوصية وحماية الممتلكات
تتعهد الشركة بالمحافظة التامة على سرية معلومات العميل ومحتويات الأثاث المنقول. يُمنع استخدام أو تصوير أي ممتلكات إلا بإذن خطي من العميل.
🔹 رابعًا: الضمان والتأمين
نوفر ضمانًا يغطي أي تلف محتمل أثناء النقل الناتج عن خطأ من طاقم العمل، مع إمكانية تأمين إضافي على الحمولة حسب طلب العميل.
🔹 خامسًا: تسعير شفاف
يتم تحديد الأسعار بناءً على حجم العفش، المسافة، والخدمات الإضافية المطلوبة. نضمن وضوح التكلفة الكاملة قبل بدء الخدمة دون رسوم خفية.
🔹 سادسًا: المتابعة وخدمة ما بعد النقل
نوفر متابعة مباشرة بعد إتمام الخدمة للتأكد من رضا العميل، مع إمكانية تقديم الدعم في حال الحاجة لأي تعديل أو إعادة ترتيب.
ترانسر – التزامنا يسبق وعدنا
نهدف لتقديم تجربة نقل مريحة وآمنة، تجعل كل عميل يشعر بالثقة الكاملة من أول اتصال حتى آخر قطعة يتم تسليمها.
